TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO 

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.piquiomart.com.mx (en adelante, “SITIO WEB”) del cual es titular Cristalería Piquio S.A de C.V (en adelante, “TITULAR”) quien tiene su domicilio establecido en la Ciudad de México, en la siguiente dirección: Corregidora 59 B, Centro de la Ciudad de México área 2, Col Cuauhtémoc, C. P. 06010. 

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos. Dada la naturaleza de la actividad desarrollada por el TITULAR, se hace de su conocimiento que el mismo se encuentra registrado ante el SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA y cuenta con el número de autorización CPI661129V80, mediante el cual le es permitido llevar a cabo la siguiente actividad: comercio al por menor de cristalería y sus piezas sueltas, loza y utensilios de cocina 100 de cerámica y plástico. 

I. DEL OBJETO 

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: www.piquiomart.com.mx El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de internet www.piquiomart.com.mx (en adelante “sitio web” y/o “página web”) o para el uso durante y después de su visita a cualquiera de las ubicaciones físicas de Cristalería Piquio S.A de C.V (en adelante Cristalería Piquio) que celebran Cristalería Piquio S.A de C.V. En su calidad de responsable y por otra el Usuario, sujetándose ambas partes a lo establecido en este documento. El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que Cristalería Piquio S.A. de C.V. en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos. El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo USUARIO. El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO con un correo electrónico y una contraseña que el usuario crea. El SITIO WEB se encuentra dirigido toda de persona, sin importar su edad. 

El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual, Cristalería Piquio S.A. de C.V. no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Cristalería Piquio S.A. de C.V ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto. Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

II. DEL USUARIO 

El acceso o utilización del SITIO WEB, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al ingresar y utilizar este sitio web, identificado con el nombre de dominio www.piquiomart.com.mx propiedad de Cristalería Piquio S.A de C.V o a una tienda de Cristalería Piquio S.A de C.V el usuario está aceptando los términos y condiciones de uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el articulo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal. Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “usuario se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza ingrese al sitio web www.piquiomart.com.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se de alta y / o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de la dicha página o de una tienda de Cristalería Piquio . En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio web y/o cualquier otro servicio que ofrezca Cristalería Piquio, así como de visitar cualquiera de las ubicaciones físicas y/o la Tienda de Cristalería Piquio. En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, así como en caso de que el Usuario acceda, visite, utilice y recorra la Tienda de Cristalería Piquio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio web. Cristalería Piquio no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente. 

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo con la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB. Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. El sólo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO. Cristaleria Piquio se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato. 

III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB 

El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de Cristalería Piquio S.A. de C.V. De igual forma Cristalería Piquio S.A. de C.V. no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB. El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso Cristalería Piquio S.A. de C.V. será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB. 

IV. AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS 

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado. Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular. En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados. El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad. El SITIO WEB podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de Cristalería Piquio S.A. de C.V. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual Cristalería Piquio S.A. de C.V. no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el USUARIO a través de cualquier sitio web distinto a www.piquiomart.com.mx. Cristalería Piquio S.A. de C.V. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios. Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc. Este tipo de información será utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar errores y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales. 

En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo. Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB. 

V. ENLACES 

El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo: imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc. La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. Cristalería Piquio S.A. de C.V. en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del SITIO WEB. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por Cristalería Piquio S.A. de C.V. a los que se pueda acceder mediante el SITIO WEB. Los USUARIOS o terceros que realicen o publiquen un enlace web desde una página web externa, a este SITIO WEB deberán tomar en cuenta lo siguiente: 

No se permite la reproducción (total o parcial) de los contenidos, productos o servicios disponibles en el SITIO WEB sin la autorización expresa de Cristalería Piquio S.A. de C.V. o su titular. Tampoco se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el SITIO WEB, ni sobre sus contenidos, productos o servicios, pudiendo Cristalería Piquio S.A. de C.V. restringir el acceso al SITIO WEB a toda aquella persona que incurra en este tipo de actos. El establecimiento de un enlace al SITIO WEB desde cualquier sitio externo, no implicará la existencia de alguna relación entre Cristalería Piquio S.A. de C.V. y el titular del sitio web desde el cual se realice, tampoco implicará el conocimiento de Cristalería Piquio S.A. de C.V. de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en los sitios externos desde los cuales se pueda acceder al SITIO WEB. 

VI. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 

Cristalería Piquio S.A. de C.V. por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de Cristalería Piquio S.A. de C.V. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal. Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos. En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Cristalería Piquio S.A. de C.V. a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB y/o a través del siguiente medio: Correo electrónico: mercadotecnia@piquiomart.com.mx 

VII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE 

Cristalería Piquio S.A. de C.V. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. La relación entre el USUARIO y Cristalería Piquio S.A. de C.V. se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia. 

VIII. MATERIAL PUBLICITARIO 

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Cristalería Piquio no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables. 

IX. CRÉDITOS Y PROMOCIONES 

Cristalería Piquio informará a los Usuarios suscritos al newsletter, vía correo electrónico, las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones. Se entiende por cupón un código generado y proporcionado por Cristalería Piquio el cual da derecho a el Usuario a disfrutar de un descuento económico en alguna compra realizada dentro de la Página Web, por teléfono o en una Tienda de Cristalería Piquio , de acuerdo con los términos y condiciones estipulados previamente por Cristalería Piquio para su uso y aplicación. Los cupones de Cristalería Piquio no son acumulables con otros cupones. Los créditos generados por las acciones promocionales de Cristalería Piquio (cupones, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos comercializados por Cristalería Piquio . Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos ni por dinero en efectivo. Cristalería Piquio se reserva el derecho a suspender, anular y cancelar cualquier compra o pedido realizado por el Usuario en la Página Web en los cuales sea utilizado cualquier tipo de cupón cuyo uso no se apegue a las reglas antes mencionadas, sea usado con dolo, fuera de la vigencia o términos y condiciones estipulados o de manera indebida por el Usuario. 

X. DISPONIBILIDAD Y LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS 

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio web de Cristalería Piquio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en su caso. 

XI. COMPRA DE LOS PRODUCTOS 

Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes (costo de flete) a través de los 

proveedores de servicios de pagos que Cristalería Piquio ponga a disposición del Usuario en el Sitio web o en la Tienda de Cristalería Piquio . El Usuario solamente podrá comprar productos en Cristalería Piquio con entrega en un domicilio que esté dentro de las áreas de cobertura de entrega Cristalería Piquio vigentes al momento de la compra. 

El área de finanzas validará el pago del cliente de 24 a 48 horas y una vez confirmado se empezará a preparar el pedido para posteriormente enviarlo a bodega para programarlo en ruta o en su caso para que el cliente pase a sucursal por él. 

XII. PRECIOS 

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio web o en una Tienda de Cristalería Piquio incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos (costo del flete), los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados por el Usuario como parte del monto total de pedido. Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. 

XIII. PRECIOS, PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD, SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO 

El Usuario debe de considerar que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Cristalería Piquio se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, Cristalería Piquio se reserva el derecho a solicitar al Usuario información adicional, antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primera instancia. Cristaleria Piquio proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web y/o los casos en que el precio de un artículo exhibido en una Tienda de Cristalería Piquio no se muestra correctamente en la etiqueta o no corresponda a la promoción vigente. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden que contenga un artículo que haya sido comprado con un precio incorrecto. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción Cristalería Piquio se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación, así como de denegar la venta en la Tienda de Cristalería Piquio con el precio exhibido y hacer la debida corrección, o en caso de que la compra se haya efectuado, de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pago. Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con el área de mercadotecnia de Cristalería Piquio . 

Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso. 

Cristalería Piquio se reserva el derecho de ofrecer un precio diferente entre los precios mostrados en el Sitio web de Cristalería Piquio y el etiquetado físico en la Tienda de Cristalería Piquio del mismo producto. También en el caso de campañas promocionales que sean aplicables únicamente en la Tienda y/o en una ubicación en particular y/o en la página web y/o en cierto número de piezas de uno o más productos. 

XIV. PAGO 

El pago del pedido hecho en el Sitio web o en la Tienda de Cristalería Piquio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio o por nuestras Tiendas, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, deposito en cuenta , paypal, pago en Oxxo . La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El número de orden (pedido) que se asigna al realizar la transacción en Cristalería Piquio es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de Cristalería Piquio . En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. Los pagos realizados en el Sitio web o en una Tienda Cristalería Piquio por medio de tarjeta de crédito, débito o mercado pago están sujetos a análisis y aprobación por parte de Cristalería Piquio se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio web o de una Tienda de Cristalería Piquio, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio. 

Se hace uso de mercado pago como pasarela de pagos. Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, Cristalería Piquio enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada. Cristalería Piquio enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos 

XV. POLITICA DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES 

El tiempo de entrega a domicilio depende de la ubicación del cliente: 

 En la Ciudad de México el lapso es de 4 a 6 días hábiles a partir de la compra, el horario de entrega es abierto de 8:00 horas a 17:00 horas. 

 Interior de la república dependerá de la paquetería que el cliente elija. Piquiomart entregara pedido a la paquetería en un lapso de 4 a 6 días como las entregas en ciudad de México 

Todos los pedidos se envían desde nuestra bodega no desde nuestras sucursales. por lo que si tu solicitaste envió a domicilio y luego quieres recoger en sucursal por favor avisar con anticipación ya que el pedido se tendría que enviar de bodega a sucursal. 

El cliente podrá también elegir la opción de recolección en tienda: el cliente deberá recoger su pedido en nuestra Sucursal, Cristalería Riva , ubicada en corregidora 77 A en el Centro de la Ciudad de México CP 06060 por lo general al día siguiente de realizar su pedido a partir de las 16:00 horas. En caso de que la compra se haga en viernes, sábado o Domingo podrá pasar hasta el lunes a partir de las 16:00, en caso de que el lunes sea día feriado podrá recogerlo hasta el día martes a partir de las 16:00 horas. 

Pero es importante que el área de finanzas valide el pago del pedido , antes de que el pedido se entregue y en algunos casos como transferencia bancaria , deposito en cuenta, pago con liga de pago de tarjeta puede tardar 24 horas y 48 horas en pagos con cheques de otros bancos . una vez confirmado se empezará a preparar el pedido para posteriormente enviarlo a bodega para programarlo en ruta o en su caso para que el cliente pase a sucursal por él. 

En caso de elegir recoger pedido en la sucursal de Puebla dependerá de las existencias de la sucursal o de que se envié la mercancía desde la Ciudad de México. Por lo que se recomienda ponerse en contacto al WhatsApp o al teléfono 5569648139 para ver cuando estaría el pedido listo. El tiempo aproximado en caso de que el pedido se envié desde sucursal ciudad de México será de 5 a 10 días hábiles aproximadamente. Dirección Sucursal Puebla: 10 poniente 907, Puebla, 72000 

Recoger el pedido en sucursal y/o envío a domicilio es muy importante que el cliente revise su mercancía antes de firmar el formato de que se recibió la mercancía en buen estado y completo. En dado caso de alguna anomalía (falta de producto, pieza, daño o similar) informarlo al personal de mostrador o al chofer de nuestra camioneta para darte solución en el momento. En el caso de entrega a Domicilio, mandar un whatsup en las siguientes 24 horas que se recibió el pedido al 5569648139 para reportar el daño o faltante, de no ser así no se podrá hacer cambio o devoluciones. 

Si aún no has recibido tu pedido y ya pasaron los días correspondientes. Comunícate con nosotros al WhatsApp o al teléfono 5569648139 y te diremos en donde se encuentra tu pedido o en su caso te mandamos el número de guía para que le des seguimiento. Recuerda El horario de entrega es abierto de 8:00 horas a 17:00 horas. Es importante que este alguien para recibirlo ya que, si no, no se dejara en el domicilio. En este caso o si hubiera algún problema con la entrega de tu pedido, podríamos programar nuevamente la entrega, pero con un costo adicional. 

Si tu producto ha llegado dañado, lo sentimos mucho . Por eso es muy importante que lo revises al momento de la entrega. Para resolverlo lo antes posible, comunícate al whats up o teléfono 5569648139 en las siguientes 24 horas de haberlo recibido, vamos a requerir, la siguiente 

información: fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible! 

En el caso de entregas al interior de la Republica con Paqueterías externas. Piquiomart no se hace responsable si el producto llega dañado ya que, al ser algunos productos muy frágiles como el vidrio, es responsabilidad del cliente verlo directamente con la Paquetería que eligió. Piquiomart solo hace entregas directamente en Ciudad y Estado de México. Para envíos o entregas en el interior de la república Piquiomart le da opciones al cliente de paqueterías externas como servicio únicamente. 

En dado caso que tu producto haya llegado en mal estado ya sea físico o funcionalmente por favor contáctanos al siguiente WhatsApp o al teléfono 5569648139 para indicarte el proceso, ya que cuentas con un lapso máximo de 5 días para realizar devolución o cambio (aplica únicamente en electrodomésticos), si han pasado los días antes ya mencionados deberás acudir a un centro de servicio autorizado. 

En el caso de recoger el producto en sucursal no se harán devoluciones o cambios de producto dañado por lo que es muy importante que al recogerlo lo revisen antes de firmar la hoja de que recibió el pedido completo y sin daño alguno. 

Si el cliente quiere cambiar un producto por otro diferente, necesitaríamos que el producto que vaya a cambiar este en perfectas condiciones, con sus etiquetas y con su caja en buen estado, en un lapso máximo de 5 días. El cliente tendrá que llevar a la sucursal el producto que quiere cambiar o deberá pagar el costo de envió correspondiente al cambio. Es indispensable el comprobante de compra y/o factura.